Enviament
Política d’enviament
A L’Entremaliat, tots els productes es fabriquen sota demanda. Això vol dir que cada peça es produeix especialment per a tu un cop confirmada la comanda, per tal d’evitar estocs innecessaris i oferir productes més sostenibles.
Temps de producció
El temps de producció és d’entre 2 i 5 dies laborables. Aquest període pot variar lleugerament en funció del volum de comandes.
Temps d’enviament
Un cop el producte està llest, el termini d’enviament habitual és de:
-
Espanya: 2–5 dies laborables
-
Europa: 3–7 dies laborables
Aquests terminis són estimats i poden variar per causes alienes (transport, períodes de gran demanda, festius, etc.).
Costos d’enviament
Els costos d’enviament es calculen automàticament durant el procés de compra i es mostren abans de finalitzar la comanda.
En alguns casos, si la comanda inclou diversos productes, aquests poden ser produïts i enviats des de diferents centres logístics. Això pot comportar que els enviaments es gestionin per separat i que els costos es calculin de manera independent per a cada producte.
Enviaments parcials
En comandes amb diversos productes, és possible que rebis la comanda en diferents paquets i en moments diferents. En aquest cas, es facilitarà un número de seguiment per a cada enviament.
Gestió dels enviaments
Els enviaments són gestionats per proveïdors externs especialitzats. Tot i això, qualsevol dubte o incidència s’ha de gestionar a través de nosaltres.
Seguiment de la comanda
Un cop la comanda sigui enviada, rebràs un correu electrònic amb la informació de seguiment corresponent.
Incidències
Si la comanda arriba amb algun problema (producte defectuós o incorrecte), cal contactar amb nosaltres en un termini màxim de 7 dies des de la recepció, adjuntant fotografies del producte.
Responsabilitat
No ens fem responsables de possibles retards atribuïbles a les empreses de transport, tot i que farem tot el possible per ajudar-te en cas d’incidència.